Q.決済方法は何がありますか？

クレジットカード、Google pay、Apple pay、銀行振込での決済が可能です。

※Google pay、Apple payはスマートフォンからのみ利用可能

※銀行振込はピクアカサイトのお問い合わせより申請可能

銀行振込の流れは下記となります。

①下記の情報と共に、銀行振込を希望する旨をピクアカサイトのお問い合わせ（https://www.picaca.jp/p/contact ）よりご連絡ください。

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▼お申込み情報

・企業名（任意）
・代表者のお名前
・代表者のメールアドレス
・請求先住所
・電話番号
・発注内容（購入希望講座）

▼picture academyアカウント用
※複数人まとめてお申込みの際は、人数分をご教示ください

・お名前
・メールアドレス

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②ピクアカ事務局で請求書（PDF）を発行し、メールにてお送りします。

③お振込みいただきましたらメールにてご連絡ください。

④ピクアカ事務局でご入金を確認できましたら、教材を閲覧可能に処理をした旨、メールにてご報告します。

Q.領収書の発行はできますか？

決済後にメールにて送信されます。再発行をご希望の場合は、お問い合わせください。

Q.見積書、請求書の発行はできますか？

見積書や請求書の発行をご希望の場合は、お問い合わせください。

Q.返金はできますか？

無形商材のため、商材に不備がある場合のみ返金対応を行なっております。

返金時の補足情報は次の通りです。

・購入時の決済クレジットカードに対して返金が行われます。
・クレジットカード決済の場合、実際の返金まで7~10日かかります。
・クレジットカード明細にはteachableと表記されます。
・お客様がクレジットカード会社に返金を申し立てている場合は、返金対応が出来かねます。

Q.アカウント情報の変更はできますか？

マイページからアカウント名、クレジットカード情報、住所の変更が可能です。また、定期購入についてもマイページから解約が可能です。

Q.退会の方法がわかりません

退会をご希望の場合は、ピクアカ事務局で対応しますのでお問い合わせより、「退会依頼」とご連絡ください。

Q.ツクレルで作成したアカウントで、picture academyのサイトにログインすることは可能でしょうか？　もしアカウントの再取得が必要な場合、以前ツクレルで購入した教材は引き継がれるのでしょうか？

現在、アカウントの移行準備を進めています。移行完了前にpicture academyにアカウントを作成する場合は、ツクレルで利用されていたメールアドレスにてアカウントを作成後、お問い合わせにてお知らせください。購入済みの教材について閲覧権限を付与させて頂きます。

Q.修了証の発行はできますか？

どの講座でも修了証を発行することができます。PDF版はメールから、紙版は郵送いたします。ご希望の場合は、下記情報入力のうえ、お問い合わせください。

・希望の形式を下記からお選びください
　①PDF版、②紙版、③両方
・講座名
・企業名（任意）
・お名前
・②紙版の場合、お送りする住所（所属する企業の住所でも可）

Q.教材を学習中にエラーが出て進みません

エラー内容、教材の該当箇所を入力のうえ、お問い合わせください。

Q.無料の講座に登録したら「ご購入ありがとうございます」という件名のメールを受信したが料金がかかるのでしょうか？

建て付け上、「0円での購入」という表現となっております。
表記通り、無料となりますので、ぜひご活用ください。